Google Analytics 4 là gì? Lợi ích khi sử dụng Google Analytics 4

Trong nhiều năm, Universal Analytics (UA) là nền tảng chính được các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp sử dụng để hiểu hành vi của người dùng và đo lường kết quả của các chiến dịch tiếp thị của họ.

Nền tảng Universal Analytics là một công cụ mạnh mẽ cho phép người dùng:

• Sử dụng một ID người dùng duy nhất cho mọi hoạt động
• Định cấu hình phân tích theo nhiều cách
• Sử dụng các mã theo dõi khác nhau để truy cập những thông tin chi tiết có giá trị hơn nữa từ người dùng
• Có quyền truy cập vào dữ liệu ngoại tuyến
• Tạo số liệu tùy chỉnh

Mặc dù có nhiều ưu điểm nhưng nền tảng phân tích vẫn có những thiếu sót. Chẳng hạn, người dùng đã nhận thấy rằng hầu hết các chức năng của nó đều nằm sâu trong web trên máy tính để bàn, hạn chế đáng kể những gì nó có thể làm trong bối cảnh đa nền tảng ngày nay. Để đáp ứng các tiêu chuẩn đo lường và nhu cầu ngày càng tăng của người dùng ngày nay, Google đã ra mắt Google Analytics 4 (GA4) – một công cụ mạnh mẽ hơn được xây dựng để theo kịp hệ sinh thái đang thay đổi.

Trong bài viết này, Media Web đi sâu vào các chi tiết cụ thể đằng sau việc nâng cấp Google Analytics 4 vì chúng tôi muốn trả lời các câu hỏi "Google Analytics 4 là gì?" và “Bạn có nên nâng cấp lên Google Analytics 4 không?”. Để làm điều đó, chúng ta sẽ thảo luận về những gì đã thay đổi trong Google Analytics 4 so với Universal Analytics và lý do bạn nên thực hiện chuyển đổi.

Google Analytics 4 là gì?

Google Analytics 4 là một giải pháp phân tích đa nền tảng cho phép bạn đo lường và theo dõi dữ liệu ứng dụng và trang web. Đây là phiên bản mới nhất của nền tảng phân tích cực kỳ phổ biến của Google. Cung cấp khả năng phân tích nâng cao để cho phép bạn kiểm soát các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của mình.

Google Analytics 4 được thiết kế để trở thành một bản nâng cấp đáng kể so với Universal Analytics. Do những thiếu sót mà Universal Analytics nhận thấy được trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay. Với tư cách là một nền tảng gắn liền với web trên máy tính để bàn. Việc người dùng ngày nay thích trải nghiệm đa nền tảng, các nhà tiếp thị cần một giải pháp mạnh mẽ hơn để đo lường những trải nghiệm đó. Và cung cấp thông tin chi tiết tốt hơn về hành vi của người dùng.

Là giải pháp đo lường thế hệ tiếp theo, Google Analytics 4 cung cấp khả năng đo lường quản lý trang web và ứng dụng hợp nhất trong một lần tích hợp Google Analytics. Cách dữ liệu được lưu trữ và xử lý hoàn toàn khác với các phiên bản trước của nền tảng, cung cấp các cách mới để đo lường và phân tích việc sử dụng lưu lượng. Nó cũng đi kèm với các tính năng báo cáo mới, cung cấp thông tin chi tiết hơn về cách mọi người tương tác với trang web và ứng dụng của bạn.

Google Analytics 4 so với Universal Analytics

Khi xem xét điều gì làm cho Google Analytics 4 khác biệt so với Universal Analytics, điều quan trọng là phải hiểu rằng đó không chỉ là một thương hiệu của nền tảng cũ mà là một bản dựng lại hoàn chỉnh của phần mềm. Bản xây dựng lại này giới thiệu một loạt các tính năng mới được thiết kế để cung cấp trải nghiệm phân tích thậm chí còn tốt hơn.

Dưới đây là cái nhìn về những gì đã thay đổi trong Google Analytics 4 so với Universal Analytics:

Theo dõi dựa trên sự kiện Cung cấp thêm thông tin hữu ích

Với bản nâng cấp GA4, nền tảng phân tích không còn theo dõi các phiên hoặc số lần xem trang nữa. Thay vào đó, nó theo dõi các sự kiện, cho phép bạn theo dõi nhiều hành động của người dùng và cung cấp ngữ cảnh về hành động của người dùng khi tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Chẳng hạn, bạn chỉ có thể thấy trong UA khi người dùng truy cập một trang cụ thể. Trong GA4, giờ đây bạn có thể biết liệu người dùng đã đọc xong một blog (bằng cách kích hoạt sự kiện cuộn) hay đã kiểm tra sản phẩm (bằng cách kích hoạt sự kiện nhấp chuột).

Mặc dù có sẵn một số sự kiện được theo dõi hạn chế trong thiết lập tài khoản Google Analytics mới này, nhưng bạn có thể tạo các sự kiện của riêng mình để theo dõi các tương tác bổ sung.

Thanh tìm kiếm Bản nâng cấp GA4 cung cấp thông tin chi tiết, nhanh chóng

Thanh tìm kiếm hiện cũng có các chức năng bổ sung ngoài việc hiển thị cho bạn nơi tìm các báo cáo được tạo trước. Nó mạnh mẽ hơn bao giờ hết, cho phép bạn có được thông tin bạn cần dựa trên các truy vấn tìm kiếm khác nhau.

Ví dụ: nếu bạn muốn biết sự khác biệt thực của số lượt truy cập trang mà bạn đã nhận được trong quá khứ, bạn có thể tìm kiếm “tuần này có bao nhiêu lượt truy cập nhiều hơn tuần trước”. Câu trả lời sau đó sẽ được cung cấp cho bạn trong kết quả tìm kiếm mà không cần một cú nhấp chuột nào để truy cập dữ liệu.

Quyền truy cập vào tài liệu Hỗ trợ của Google cũng sẽ khả dụng qua thanh tìm kiếm khi bạn hoàn tất quá trình thiết lập GA4. Mặc dù điều này có vẻ như là một bổ sung nhỏ, nhưng nó thực sự khá hữu ích khi bạn cần hướng dẫn để hoàn thành một nhiệm vụ.

Nhiều tùy chọn tùy chỉnh

Trong nền tảng Universal Analytics, một số yếu tố nhất định có thể được tùy chỉnh để cung cấp cho bạn nhiều quyền kiểm soát hơn đối với những gì bạn thấy. Chẳng hạn, bạn có thể tạo thứ nguyên, chỉ số và sự kiện tùy chỉnh khi theo dõi tương tác của người dùng. Bạn cũng có thể tạo các báo cáo tùy chỉnh để truy cập thông tin bạn cần dễ dàng hơn.

GA4 còn nâng cao mức độ tùy chỉnh này bằng cách cho phép bạn tạo các sự kiện phức tạp để theo dõi các hành động cực kỳ cụ thể cho một thuộc tính Google Analytics 4. Ví dụ: nếu bạn có tích hợp Google Ads, bạn có thể theo dõi số lượng người dùng đã mua một mặt hàng cụ thể sau khi đọc blog sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn.

Ngoài những sự kiện này, bạn cũng có thể tùy chỉnh bảng điều khiển chứa tối đa 50 thông tin chi tiết tùy chỉnh cung cấp thông tin quan trọng xác định hành vi của người dùng. Các báo cáo này có thể toàn diện hoặc trống rỗng như bạn muốn.

Tích hợp Google Analytics có sẵn với các ứng dụng khác

Các chức năng theo dõi dựa trên sự kiện mạnh mẽ của GA4 cho phép bạn theo dõi tất cả các chỉ số quan trọng đối với doanh nghiệp của mình đối với một thuộc tính Google Analytics 4. Trong nền tảng này, bạn có thể sử dụng các sự kiện được xác định trước, chỉnh sửa chúng hoặc tạo một sự kiện hoàn toàn mới, có thể đơn giản hoặc phức tạp như bạn muốn.

Để tối ưu hóa việc sử dụng, bạn có thể tích hợp GA4 với nhiều ứng dụng khác nhau để giúp bạn tận dụng tối đa dữ liệu của mình. Chẳng hạn, tích hợp Google Ads có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất của chiến dịch bằng cách cung cấp dữ liệu về số lần hiển thị, số lần nhấp vào quảng cáo và số lượt chuyển đổi. Bạn cũng có thể xuất dữ liệu sang Google BigQuery, kết hợp dữ liệu đó với các bộ dữ liệu khác và sử dụng truy vấn Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc (SQL) để trích xuất nhiều thông tin chi tiết hơn nữa.

Phân tích học máy cung cấp thông tin chi tiết dự đoán

Một tính năng hay của Universal Analytics là nó cho phép bạn truy cập vào dữ liệu chiến dịch lịch sử, cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết có thể cung cấp thông tin cho các chiến dịch trong tương lai của mình. Tuy nhiên, GA4 tiến thêm một bước này bằng cách tích hợp phân tích máy học để cung cấp thông tin chi tiết mang tính dự đoán về hành vi của người dùng.

Thay vì chỉ cung cấp cho bạn dữ liệu lịch sử, phân tích máy học GA4 lấy dữ liệu từ hành vi, thiết bị, vị trí, nhân khẩu học của người dùng và các nguồn khác để đào tạo các mô hình của nó và tạo thông tin chi tiết dự đoán về hành vi trong tương lai. Thông qua các mô hình này, GA4 sau đó có thể dự đoán khả năng khách hàng hoàn tất giao dịch mua hoặc từ bỏ giỏ hàng.

Ở giai đoạn đầu, GA4 chỉ có thể dự đoán một số điều. Nhưng theo thời gian, những khả năng này sẽ mở rộng hơn nữa.

Lưu ý: bạn có thể có quyền truy cập vào một lượng dữ liệu lịch sử hạn chế nếu bạn chỉ mới hoàn tất thiết lập Google Analytics 4 gần đây. Đối với những người chưa làm như vậy, bạn có thể không sử dụng được số liệu phân tích dự đoán cho đến khi hoàn tất quá trình thiết lập GA4.

Nâng cấp lên Google Analytics 4: Bạn có nên làm điều đó?

Đến bây giờ, bạn có thể tự hỏi liệu mình nên tiếp tục thiết lập GA4 hay tiếp tục sử dụng phân tích chung. Thật không may, việc nâng cấp lên Google Analytics 4 có phần bắt buộc vì mặt trời sẽ sớm lặn trên Universal Analytics.

Vì vậy, câu hỏi liệu có nên nâng cấp lên GA4 thay vì tích hợp Google Analytics hiện tại của bạn không phải là “nếu” mà là “khi nào”. Google thực sự khuyên bạn nên chuyển đổi càng sớm càng tốt trước khi bạn mất tất cả hỗ trợ từ UA và bạn mất tất cả dữ liệu của mình vào ngày 1 tháng 7 năm 2023 (ngày 1 tháng 7 năm 2024 đối với Analytics 360).

Những người dùng khác cũng có thể hỏi những câu hỏi sau: “Chuyển đổi GA4 là gì? Chẳng phải bạn sẽ mất tất cả dữ liệu của mình sao?” Thật không may, đó là sự thật. Bạn sẽ không thể chuyển dữ liệu của mình khi thiết lập Google Analytics 4. Đây là lý do tại sao các Chuyên gia Google Analytics khuyên bạn nên hoàn tất thiết lập Google Analytics 4 càng sớm càng tốt để bắt đầu tạo dữ liệu lịch sử cho thuộc tính mới của mình.

Bạn có thể xem thêm: Cách cài đặt Google Analytics 4